國家稅務總局廣德市稅務局2023年

政府信息公開工作年度報告

本年報根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（國務院令第711號）、《國務院辦公廳政府信息與政務公開辦公室關于印發<中華人民共和國政府信息公開工作年度報告格式>的通知》（國辦公開辦函〔2021〕30號）要求編制，使用數據統計時間為2023年1月1日至12月31日。本年度報告可在廣德市人民政府信息公開網站下載。如對本報告有疑問，請與廣德市稅務局聯系（地址：廣德市桃州南路190號，電話：0563-6022017，郵編：242200）。

一、總體情況

2023年，廣德市稅務局以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習貫徹黨的二十大精神，認真落實黨中央、國務院關于全面推進政務公開工作的系列重要部署，嚴格按照《中華人民共和國政府信息公開條例》要求，以公開透明為原則，緊緊圍繞稅收中心工作及社會關切，持續提升政務公開和政務服務水平。

（一）主動公開情況

全年通過廣德市人民政府信息公開網站發布各類信息2195條，及時公開各項稅費政策及解讀，促進重點群體就業創業、中小微企業發展等稅收優惠政策落實，助力創新驅動發展。通過基層政務公開平臺主動公開納稅信用A級納稅人名單、欠稅公告、行政處罰等信息；公布辦稅指南、辦稅日歷滿足社會公眾廣泛知曉的需要。上半年1-6月電話接聽15368次；下半年7-12月運營中心上線，共計進行人工互動16783次，其中在線互動3223次，電話互動12401次，留言互動270次，企業微信互動889次。2023年全年合計互動32151次。

（二）依申請公開情況

認真執行依申請公開工作制度以及落實相關工作要求。2023年度，我局未收到政府信息相關依申請公開申請。

（三）政府信息管理

根據《條例》要求，制定《廣德市稅務局政務公開實施方案》，明確外網政務公開的內容、形式、時限、職責等，分解任務到分局、股室。涉及行政許可、行政處罰等必要公開項目，先由法制股、征收管理股、納稅服務股等相關股室做好數據歸集審查，再由相應股室分管領導審核，最后由辦公室最終審核，集中扎口負責公布，保證“三審三校”。

（四）政府信息公開平臺建設

充分發揮廣德市人民政府信息公開網站、稅務網站等政府公開主陣地，深化重點領域政府信息公開，及時準確在廣德市人民政府信息公開網站、安徽省稅務局外網網站公開“行政許可、行政處罰、非正常戶”等主動公開欄目。強化新媒體公開水平，加大視頻圖解宣傳力度，提升政策宣傳解讀影響力。

（五）監督保障情況

一是強化組織保障。及時調整政務公開領導小組，明確領導小組及其辦公室工作組成及職責。制定政務公開工作要點，制發重點任務清單，提升政務公開水平，助力稅收現代化發展。二是強化績效考核。將政府信息公開工作納入系統績效考核，明確各部門政務公開工作職責，細化完善政府信息公開工作流程，確保政府信息公開工作取得實效。三是強化制度建設。進一步完善政府信息公開工作相關管理制度，規范信息公開內容，加強日常巡查和督促檢查，接受社會評議，及時問題整改，嚴格責任追究。全年未發生違反政府信息公開有關規定行為。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況 

五、存在的主要問題及改進情況

2023年，廣德市稅務局在政務公開在取得一定成效的同時，也存在一些問題。一是工作動態公開不夠充分。二是政務公開隊伍建設有待加強。

在今后，將重點加強我局網站維護人員專業性培訓，加強網站管理，進一步落實政府信息公開制度和辦法。

六、其他需要報告的事項

（一）政府信息公開信息處理費收取情況。按照《國務院辦公廳關于印發<政府信息公開信息處理費管理辦法>的通知》（國辦函〔2020〕109號）規定的按件、按量收費標準，本年度沒有產生信息公開處理費。

（二）年度重點工作完成情況。此外，我局在政務公開平臺建設方面的創新做法，取得了實際成效。一是建設稅費服務運營中心。采取混合集中模式，建立稅費服務運營中心，逐步實現從“辦稅服務廳”向“稅費服務運營中心”轉變，由“實體窗口”服務向“云端窗口”服務轉變。稅費服務運營中心成立以來，截至12月10日，共發起人工互動12564次（其中在線互動2231次），人工互動成功率達94.75%，平均等待時長為0.06分，平均互動時長為5.38分，極大提升了我市“非接觸式”辦稅水平。二是重點群體創業就業稅收優惠政策推進情況。通過稅務部門征納互動、企業微信等平臺作用，真正實現“一件事、一次辦”。新舉措落實后，納稅人享受政策由原來跑3個部門、跑多次，精簡為只需跑1次；辦理時長由原來的15-30天，縮短到現在的3個工作日。三是構建稅費服務訴求“一口收辦”機制。我局推出“竹鄉稅務 碼上行動”辦稅“云”地圖，以靜態二維碼管理系統作為后臺支撐，內置“稅企直通車”“政策法規庫”“電子稅務局操作手冊”“建言獻策”等8大類便民服務“云碼”，集政策咨詢、意見反饋、投訴監督等稅費事項為一體，實現了政策“指尖”共享、服務一點即得。