廣德：“跨域通辦”改革在基層見實效

為深入落實“放管服”改革要求，切實提升基層政務服務質效，廣德市交通運輸局聚焦群眾辦事“跑腿多、耗時長、材料繁”等痛點，緊跟省市部署，積極推進交運窗口“跨域通辦”改革，讓群眾更便捷地辦成事、辦好事。

“現在辦事不用來回跑，材料少了，時間短了，服務也更貼心了！”一位常年在外從事道路運輸的司機師傅由衷點贊。過去，辦理從業資格證換發、車輛年審等業務常常需要往返奔波，成本高、耗時長。自“跨域通辦”改革實施以來，通過“異地受理、屬地審批、全省統一”的模式，群眾在線上即可輕松辦理跨區域業務，真正實現了“就近能辦、多點可辦、少跑快辦”。便利的背后，是“互聯網+政務服務”向基層的持續延伸。廣德市交通運輸局依托全省一體化政務服務平臺，大力推廣“掌上辦”“網上辦”，引導群眾通過“政務服務網”“皖事通”“運政一網通辦”等平臺在線申報；同時在服務窗口配備專職導辦員，為不熟悉線上操作的群眾提供“一對一”幫辦代辦服務，線上線下協同發力，切實打通政務服務“最后一公里”。

為確?！翱缬蛲ㄞk”改革在基層“接得住、辦得好”，廣德交運窗口不斷加強人員業務培訓，圍繞政策解讀、系統操作與服務規范開展常態化學習，全面提升窗口綜合服務能力。此外，建立“問題反饋—快速響應—聯動解決”機制，對復雜事項實行“線上流轉、跨區協同”，確保群眾訴求及時響應、高效辦結。2025年以來，我市交運窗口累計辦理“跨域通辦”業務9498件，群眾滿意度達100%。

下一步，我市交通運輸局將持續深化“跨域通辦”改革，拓展服務事項，優化服務流程，不斷提升基層政務服務標準化、規范化、便利化水平，以更優質的服務助力營商環境優化，為縣域經濟高質量發展注入新動力。