三大平臺提供的公共法律服務事項清單

一、實體平臺事項清單
（一）廣德市公共法律服務中心
廣德市公共法律服務實體平臺位于桃州鎮紫竹園小區西大門臨街一層，中心實行3+X的模式，基本功能為法律援助、人民調解、法律咨詢；“X”為拓展功能，融入公證、司法鑒定、律師服務等功能，六大功能同時開展法律咨詢、法治宣傳、糾紛調處等職責。同時，依托9個鄉鎮法律援助工作站已建立鄉鎮公共法律服務工作站，地址位于各鄉鎮司法所，每個站點聘有聯絡員，工作站有相對獨立辦公區域和醒目標識。服務具體包括:
 1.接待現場來訪,解答法律咨詢。
 2.受理法律援助申請。
 3.解答人民調解業務咨詢,受理、指派、分流和協調處理人民調解案件,做好矛盾糾紛化解工作。
 4.提供專業調解服務,引導律師訴訟代理等法律服務業務。
 5.開展法治宣傳教育和各種形式的法治文化活動。
 6.接待、解答司法行政其他相關業務咨詢,導引相關服務。
 7.接收對司法行政工作和法律服務的投訴、意見建議。
 8.完成上級司法行政機關和當地黨委、政府交辦的其他法律服務工作。
法律咨詢崗
 1.負責無償接待來訪咨詢和電話咨詢。
 2.做好咨詢登記工作。
人民調解崗
 1.接待當事人來訪咨詢。
 2.對有調解意愿的當事人,轉交人民調解委員會進行調解；對涉及行業性、專業性的糾紛,轉交轄區內專業性、行業人民調解委員會進行調解。
 3.對轉交的糾紛進行跟蹤問效。糾紛調解結束后,對當事人進行回訪。
法律援助崗
 1.接待當事人咨詢。
 2.指導符合法律援助范圍的當事人填寫《法律援助申請表》、《經濟困難證明表》等格式性表格。
 3.對法律援助申請進行審核,對符合法律援助范圍、條件的依法受理；對不符合條件的引導通過其他途徑依法維權。
 4.對指派的法律援助案件進行跟蹤回訪,案件結束后,對當事人進行回訪,并做好記錄。
   
（二）鄉鎮公共法律服務實體平臺
鄉鎮公共法律服務實體平臺作為集多項司法行政職能為一體化的“窗口化”服務平臺,突出綜合性,專業性法律服務功能,同時發揮區域服務綜合樞紐和指揮協調平臺的作用,功能職責定位為法律咨詢、人民調解、法律援助、綜合接待等職能,運行采用“前臺統一受理、后臺分別辦理、結果及時反饋”的模式,具體包括:
    1.接待現場來訪,解答法律咨詢。
    2.幫助法律援助申請,并及時反饋至金安區法律援助中心。
    3.解答人民調解業務咨詢,受理、指派、分流和協調處理人民調解案件,做好矛盾糾紛化解工作。
    4.引導當事人通過律師、基層法律服務工作者開展訴訟代理等法律服務業務。
    5.開展法治宣傳教育和各種形式的法治文化活動。
    6.接待、解答司法行政其他相關業務咨詢,導引相關服務。
    7.接收對司法行政工作和法律服務的投訴、意見建議。
    8.完成上級司法行政機關和當地黨委、政府交辦的其他法律服務工作。

    二、熱線平臺事項清單
    1.負責無償回復電話咨詢。
    2.負責咨詢登記工作。
    安徽省公共法律服務熱線 12348，設在合肥，省司法廳統一管理

    
    三、網絡平臺事項清單
    1.線上法律咨詢
    2.線上法律援助、人民調解、公證、律師服務申請
    中國法律服務網及安徽法律服務網網址
    中國法律服務網：https://www.12348.gov.cn/
    安徽法律服務網：http://ah.12348.gov.cn/