公共法律服務實體、熱線、網絡平臺法律咨詢服務指南

一、公共法律服務“實體平臺”服務指南

（一）廣德市公共法律服務中心

服務地址及電話：

廣德市公共法律服務實體平臺位于桃州鎮紫竹園小區西大門臨街一層，中心實行3+X的模式，基本功能為法律援助、人民調解、法律咨詢；“X”為拓展功能，融入公證、司法鑒定、律師服務等功能，六大功能同時開展法律咨詢、法治宣傳、糾紛調處等職責。同時，依托9個鄉鎮法律援助工作站已建立鄉鎮公共法律服務工作站，地址位于各鄉鎮司法所，每個站點聘有聯絡員，工作站有相對獨立辦公區域和醒目標識。

法律服務時間

工作日上午8：00-12:00，下午14:30-17:30

服務內容 

1.法治宣傳；

2.法律咨詢：到咨詢窗口當面咨詢，律師提供法律意見，或給予依法解決途徑；

3.法律援助：到援助窗口，申請法律援助。工作人員審查：符合條件的會受理，不符合條件的會給予相應指導；

4.糾紛調解：先致電到調解窗口咨詢，工作人員會根據實際情況指引辦理。如果是其他行業性、專業性調解，會移交其他行業性、專業性人民調解委員會調解；也可幫忙移交基層調解組織調解等。

5.公證服務：到公證窗口，工作人員受理。資料齊全的會受理，不齊全的會給予相應指導。

6.其它公共法律服務事項。

（二）鄉鎮公共法律服務實體平臺

鄉鎮公共法律服務實體平臺作為集多項司法行政職能為一體化的“窗口化”服務平臺,突出綜合性,專業性法律服務功能,同時發揮區域服務綜合樞紐和指揮協調平臺的作用,功能職責定位為法律咨詢、人民調解、法律援助、綜合接待等職能,運行采用“前臺統一受理、后臺分別辦理、結果及時反饋”的模式,具體包括:

1．法治宣傳：開展法治宣傳教育和各種形式的法治文化活動。

2.法律咨詢：接待現場來訪,解答法律咨詢。

    3.法律援助：幫助法律援助申請,并及時反饋至金安區法律援助中心。

    4.人民調解：解答人民調解業務咨詢,受理、指派、分流和協調處理人民調解案件,做好矛盾糾紛化解工作。

    5.法律服務：引導當事人通過律師、基層法律服務工作者開展訴訟代理等法律服務業務。

6.其它公共法律服務事項：接待、解答司法行政其他相關業務咨詢,導引相關服務。接收對司法行政工作和法律服務的投訴、意見建議。完成上級司法行政機關和當地黨委、政府交辦的其他法律服務工作。

    服務地址及電話： 四合鄉司法所 0563－6070100

二、公共法律服務“熱線平臺”法律服務指南

可直接撥打“12348”法律服務咨詢熱線，按照電話人工指引辦理相關業務。法律咨詢請按“1”，司法行政業務請按“2”， 投訴建議請按“3”，其他業務請按“0”。

三、公共法律服務“網絡平臺”法律服務指南

1.登錄安徽法網（http://ah.12348.gov.cn/）；

2.選擇“咨詢服務”；

3.發起咨詢；

4.服務人員回復。